Jakie dokumenty są wymagane w celu zgłoszenia reklamacji?
Dowód zakupu i szczegółowy opis usterki. Podstawą do zgłoszenia uszkodzonego produktu u sprzedawcy jest Faktura VAT lub paragon fiskalny. W przypadku zakupu produktów w sklepie internetowym bachasport.pl wraz z przesyłką dostarczany jest list przewozowy, który należy zachować. W przypadku reklamacji może on służyć, jako dowód zakupu.
Dlaczego moja karta gwarancyjna nie jest podbita?
Karty gwarancyjne, które Kupujący otrzymuje wraz z towarem standardowo nie są podbijane. Przy okazji pierwszej naprawy karta gwarancyjna zostanie podbita.
Ile trwa naprawa sprzętu w Punkcie Serwisowym?
W zależności od rodzaju usterki jest to od 2 do 14 dni roboczych od momentu dostarczenia wadliwego sprzętu do siedziby serwisu. Podczas pierwszej rozmowy z Biurem Obsługi Klienta, zostaniesz poinformowany/na o terminie realizacji naprawy.
Czy mogę wysłać uszkodzoną część zamiast całego urządzenia?
Tak. Po zgłoszeniu usterki w punkcie zakupu, Biuro Obsługi Klienta skontaktuje się bezpośrednio z Tobą aby ustalić resztę detali.
Nie wysyłaj jednak niczego do Punktu Serwisowego bez uprzedniej konsultacji z Biurem Obsługi Klienta. Ponadto nie nie przyjmujemy paczek pobraniowych.
Ile kosztuje naprawa pogwarancyjna?
Wszystko zależy od kosztu części zamiennych i rodzaju usterki. Skontaktuj się Punktem Serwisowym a uzyskasz więcej szczegółowych informacji.
Kto ponosi koszty dostawy do serwisu w przypadku gdy nie mogę dostarczyć uszkodzonego sprzętu osobiście?
Jeżeli nie jesteś w stanie dostarczyć sprzętu osobiście do punktu zakupu lub bezpośrednio do punktu serwisowego skontaktuj się z nami. Zamówimy dla Ciebie kuriera, który odbierze uszkodzony produkt na nasz koszt. Zapłacisz tylko za przesyłkę do Siebie.
Czy istnieje możliwość naprawy uszkodzonego sprzętu u mnie w domu?
Mimo, że wszelkie naprawy gwarancyjne lub pogwarancyjne są realizowane w Punkcie Serwisowym, jesteśmy w stanie zorganizować naprawę w domu. Skontaktuj się Punktem Serwisowym a uzyskasz więcej szczegółowych informacji. Wszystkie naprawy gwarancyjne i pogwarancyjne realizowane poza Punktem Serwisowym podlegają dodatkowym opłatom.
Nie ma instrukcji w opakowaniu, co robić?
Instrukcje obsługi są załączane do wszystkich produktów przez producenta. Jeżeli stanie się tak, że brakuje instrukcji obsługi, możesz ją ściągnąć w wersji elektronicznej. Wszystkie instrukcje obsługi znajdują się w dziale "Instrukcje do pobrania"
