¡La plataforma iPOK moderna está en funcionamiento!

Hemos lanzado una innovadora plataforma de servicio al cliente, que sin duda facilitará el proceso de presentación y consideración de quejas sobre equipos en la oferta deportiva de Bach.

Hemos lanzado una innovadora plataforma de servicio al cliente, que sin duda facilitará el proceso de presentación y consideración de quejas sobre equipos en la oferta deportiva de Bach.

Al ser conscientes de que cualquier falla, incluso la más pequeña, puede significar la necesidad de devolver el equipo al servicio, Bacha Sport ha desarrollado e implementado un sistema de reclamaciones que le permite realizar un seguimiento del proceso de denuncia en cada etapa, desde el momento de su notificación, hasta la finalización de la reparación de un determinado equipo.

Creemos que la plataforma que hemos creado nos permitirá poder atender a todos los contratistas deportivos de Bach aún más rápido y eficientemente.

Los productos que ofrece Bach Sport son de la más alta calidad y cumplen tanto con todos los estándares de seguridad como con los estándares europeos. Sin embargo, como en el caso de todos los equipos, los elementos mecánicos y electrónicos están expuestos a diversos tipos de fallas o fallas.

La tarea básica de la plataforma de servicio al cliente en línea es simplificar y acortar el proceso de reclamación al mínimo necesario. Gracias a esto, el cliente final, presentando una queja, recibe el equipo reparado inmediatamente después del final de la reparación, sin demoras innecesarias como resultado de la circulación de documentos entre el vendedor y nuestro servicio.

El sitio web cada vez informa a través de ipok sobre el método de resolver una queja en particular. En el caso de una respuesta de servicio, el sistema generará automáticamente y enviará un correo electrónico al vendedor con información sobre el cambio en el estado de una reparación dada.

Nos gustaría recordarle que el vendedor es responsable de informar a sus clientes sobre la condición y el curso de la queja. El sitio web se pone en contacto con el cliente solo si es necesario organizar detalles adicionales o solicitar un servicio de mensajería para recoger el equipo o las piezas anunciadas.

¡Por supuesto, le deseamos un uso a largo plazo y sin problemas del equipo de la oferta de Bach Sport!