Fragen und Antworten

Nachfolgend haben wir die am häufigsten gestellten Fragen und Antworten aufgelistet. Wenn Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht gefunden haben, wenden Sie sich bitte an Ihr Verkaufsbüro oder Servicecenter. Wir sind immer für Sie da!

Wo kann man eine Beschwerde einreichen?

Alle Reklamationen sollten am Zeitpunkt des Kaufs, d.h. wo das Produkt gekauft wurde, gemeldet werden. Die Verkaufsstelle wird uns kontaktieren und das Serviceformular ausfüllen. Nach Erhalt der Reklamation wird sich unser Servicepunkt telefonisch mit Ihnen in Verbindung setzen, um die restlichen Details zu ermitteln, die sich auf den Prozess der Annahme der Reparaturausrüstung beziehen.

Welche Dokumente sind erforderlich, um eine Beschwerde einzureichen?

Kaufnachweis, Garantiekarte und detaillierte Fehlerbeschreibung. Die Grundlage für die Einreichung eines beschädigten Produkts beim Verkäufer ist eine MwSt.-Rechnung oder ein Steuerbeleg. Beim Kauf von Produkten im Online-Store Bachasport.pl wird mit der Sendung ein Frachtbrief geliefert, der aufbewahrt werden sollte. Im Falle einer Reklamation kann sie als Kaufnachweis verwendet werden.

Warum wird meine Garantiekarte nicht angehoben?

Garantiekarten, die der Käufer mit der Ware erhält, werden nicht standardmäßig auferlegt. Anlässlich der ersten Reparatur wird die Garantiekarte aufgedruckt.

Wie lange dauert es, die Ausrüstung zu reparieren und nbsp; An einem Servicepunkt?

Abhängig von der Art des Fehlers beträgt sie 2 bis 14 Werktage ab Lieferung der defekten Ausrüstung bis zum Sitz des Service. Während des ersten Gesprächs mit dem Kundendienstbüro werden Sie über den Reparaturtermin informiert.

Kann ich ein beschädigtes Teil anstelle des gesamten Geräts senden?

Ja. Nachdem Sie einen Mangel am Kaufort gemeldet haben, wird das Kundendienstbüro Sie direkt kontaktieren, um den Rest der Details zu ermitteln.
Senden Sie jedoch nichts ohne vorherige Rücksprache mit dem Kundendienst. Darüber hinaus akzeptieren wir keine Nachnahmepakete.

Was kostet eine Reparatur nach der Garantie?

Es hängt alles von den Kosten für Ersatzteile und der Art des Fehlers ab. Wenden Sie sich an das Servicecenter und Sie erhalten detailliertere Informationen.

Wer trägt die Kosten für die Zustellung des Service für den Fall, dass ich die beschädigte Ausrüstung nicht persönlich liefern kann?

Wenn Sie das Gerät nicht persönlich zum Kaufort oder direkt an die Servicestelle liefern können, kontaktieren Sie uns bitte. Wir bestellen einen Kurier für Sie, der das beschädigte Produkt auf unsere Kosten abholt. Sie bezahlen die Sendung nur an sich.

Ist es möglich, beschädigte Geräte bei mir zu Hause zu reparieren?

Obwohl an der Servicestelle Garantien oder Reparaturen nach der Garantie durchgeführt werden, können wir die Reparatur zu Hause arrangieren. Wenden Sie sich an das Servicecenter und Sie erhalten detailliertere Informationen. Alle außerhalb der Servicestelle durchgeführten Garantie- und Nachgarantie-Reparaturen werden mit zusätzlichen Gebühren belegt.

Keine Garantiekarte, wo kann ich ein Duplikat bekommen?

Duplikate von Garantiekarten, die dann erobert wurden, scheinen nicht zu sein.

Es gibt keine Anweisungen im Paket, was zu tun ist?

Die Betriebsanleitung ist an allen Produkten des Herstellers angebracht. Wenn das Benutzerhandbuch fehlt, können Sie es in einer elektronischen Version herunterladen. Alle Benutzerhandbücher finden Sie im Abschnitt “Downloads”